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    <title>服务窗如何设置消息的自动回复</title>
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	<div class="help-detail">
		<h2 class="detail-title">服务窗如何设置消息的自动回复？</h2>
		<div class="detail-content">
			<h3>	<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">一、&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 关键词自动回复</span></span></h3>

			<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">描述：</span></span>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">您可通过两种方式设置自动回复用户消息：消息自动回复&amp;关键词自动回复。其中关键字自动回复是指给一些关键字配上相应的回复，当检测到用户发送的消息中包含该关键字时，系统会自动回复匹配的内容。</span></span></p>
			<p>
				&nbsp;</p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">规则：</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 每个规则有一个规则名，规则名字数最多30个。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 每个规则可配置10个关键词，每个关键词不多于30个字符（纯文本），关键词之间空格分隔。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 每个规则的回复内容只能写600字内的纯文字或1个图文消息。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 冲突规则1：如果用户的消息命中了多个关键词，则随机回复一条对应的纯文本或图文广播。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 冲突规则2：您对同一关键词（不同规则中）配置了多个回复的纯文本或图文广播，则回复一条匹配到的第一个纯文本或图文广播。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 关键词自动回复优先级高于消息自动回复。当用户消息无法匹配关键词时，实现消息自动回复。</span></span></p>
			<p>
				&nbsp;</p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">操作：</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">在企悦平台的支付宝服务窗&ndash; 自动回复&ndash;关键词自动回复里，点击&ldquo;创建新规则&rdquo;，创建一条规则。</span></span></p>
			<p align="left">
				<img alt="" src="https://tfsimg.alipay.com/images/kbmng/T1y9laXghkXXXXXXXX" style="width: 600px; height: 151px;" /></p>
			<p align="left">
				<img alt="" src="https://tfsimg.alipay.com/images/kbmng/T1il8aXbhTXXXXXXXX" style="width: 600px; height: 414px;" /></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">选择一条已有规则对应的操作&ldquo;编辑&rdquo;，可以对该规则重新编辑。</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">选择一条已有规则对应的操作&ldquo;删除&rdquo;，可以删除该规则。</span></span></p>
			<p>
				<img alt="" src="https://tfsimg.alipay.com/images/kbmng/T1pSdaXXVMXXXXXXXX" style="width: 600px; height: 183px;" /></p>
			<h3>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">二、&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 消息自动回复</span></span></h3>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">描述：</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">该功能会在用户给您发送消息时，自动回复给用户一条预设的消息，消息内容可以是文字或图文广播。</span></span></p>
			<p>
				&nbsp;</p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">规则：</span></span></p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">l&nbsp; 您在两个小时之内对同一用户最多自动回复一次。</span></span></p>
			<p>
				&nbsp;</p>
			<p>
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">操作：</span></span></p>
			<p align="left">
				<span style="font-size:16px;"><span style="font-family:微软雅黑;">在企悦平台的支付宝服务窗 &ndash; 自动回复&ndash; 消息自动回复里，设置自动回复的内容，点击&ldquo;保存&rdquo;即可。</span></span></p>
			<p align="left">
				<img alt="" src="https://tfsimg.alipay.com/images/kbmng/T1BClaXoXkXXXXXXXX" style="width: 600px; height: 317px;" /></p>
			<p>
				&nbsp;</p>
		</div>
	</div>
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